Sie sind noch am Flughafen?

Freuen Sie sich auf Ihre Entschädigung

Sammeln Sie Beweise

Bestehen Sie auf Betreuungsleistungen

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Sie stecken noch am Flughafen fest?

Wenn alle Voraussetzungen für eine Entschädigung erfüllt sind, können Sie sich die nervige Wartezeit mit Gedanken an die bis zu 600 € Entschädigung vertreiben. Das macht diesen Zeitverlust sicherlich etwas erträglicher.

Sammeln Sie Beweise

Um den Entschädigungs-Prozess zu beschleunigen können Sie (müssen aber nicht) Beweise sammeln.

Beweise können sein:

schriftliche Bestätigung der Fluggesellschaft
Zeitpunkt an dem die Flugzeugtüren geöffnet wurden
Verbünden Sie sich mit anderen
Passagieren
Bordkarte aufbewahren
Machen Sie ein Foto von der Anzeigetafel

Generell gilt: Sammeln Sie alle Belege für anfallende Kosten als Beweise. Falls die Fluggesellschaft ihren Pflichten nicht nachkommen sollte.

Ihr Recht auf Betreuungsleistungen

Selbst bei außergewöhnlichen Umständen, darunter fallen Unwetter und Streiks, muss die Fluggesellschaft für Betreuungsleistungen aufkommen.

Snacks und Getränke sind besonders wichtig, denn in den Abflugsbereichen dürfen keine Flüssigkeiten genommen werden, zudem sind am Flughafen die Preise sehr hoch.

Wenn Sie die Nacht auf dem Flughafen verbringen müssen, dann ist die Fluggesellschaft ebenfalls dazu verpflichtet ihnen ein Hotel zu organisieren und den Transfer sicherzustellen. Die Kommunikation in die Heimat muss ebenfalls sichergestellt werden.

Betreuungsleistungen im Detail:

Ab 2 bis 4 Stunden Wartezeit: Gratis Getränke, Essen, Telefonate oder E-Mails.
Ab 5 Stunden Wartezeit: Recht auf eine Alternative Beförderung, Recht auf Rücktritt und Rückerstattung des Flugticketpreises.
Flug geht erst am nächsten Tag: Kostenlose Übernachtung im Hotel inklusive Transferkosten.